Для вендоров

Каждая компания, уже известная на российском рынке или только планирующая начинать продажи своих товаров, рано или поздно сталкивается с необходимостью организации послепродажного сервисного обслуживания продукции. От качества сервиса напрямую зависит уровень продаж и репутация изготовителя.

Существует лишь два способа решения проблемы:

1. Организация на территории РФ сервисного департамента, в задачи которого обязательно будут входить развитие региональной сервисной сети, импорт запасных частей, техническая поддержка сервисных партнеров, обработка отчетов и оплата выполненных работ.

2. Передать полномочия на выполнение всех необходимых операций компании-провайдеру со сложившейся инфраструктурой, штатом и технологиями.

Первый пункт имеет множество недостатков, связанных прежде всего с неоправданно большими финансовыми затратами и трудностями организационного характера. Сегодня на российском рынке по такой схеме работает лишь малая часть вендоров. 

Схема работы с передачей полномочий на сервисное обслуживание сервис-провайдеру в настоящее время принята большинством известных мировых изготовителей, таких как Nokia, Motorola, Sony-Ericsson, Philips и др.

Группа компаний "Доктор Сервис", являясь национальным сервис-провайдером, предлагает вендорам комплексные услуги по организации сервисного обслуживания продукции на всей территории России, включая:

- развитие сервисной сети

- импорт запасных частей и оборудования

- техническая поддержка сервисных контрагентов

- обработка отчетов и оплата выполненных сервисными контрагентами работ

- полнофункциональный контроль работы сервисных контрагентов по заданным критериям

- прием и обработка рекламаций   

Перейти на страницу  Контакты